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别让网络互评机制成为互怼平台

如今,基于互联网科技和大数据功能的进步,人们享受着越来越多新的服务形式。与之相伴,诸如“打分”“给星”“留言”等服务评价模式也渐渐流行。然而,在指尖轻点评价的背后,用户的个人隐私和人身安全可能被危及。最近,一起网络约车案件的发生,引发了人们对网络互评的讨论。(5月15日 《北京晚报》)

梳理媒体报道就会发现,“互评印象”已成为公众、媒体眼中最为尖锐的矛盾之一。比如,被遭遇恶评的商家或司机会用“呼死你”软件报复给差评的乘客;而且还有媒体报道,有的遭遇了差评的司机还将乘客手机号、微信头像等个人信息发布在黄色网站上,导致其短时间内遭受大量骚扰。

诚如有律师所言,不论网约车、还是快递、送餐等行业,设置评价功能是可以且必要的,但内容需限定在一定范围和边界内。无论是双向评价机制,还是单项评价机制,笔者以为,这个边界应该包含两个层面,一是法律法规边界,二是道德边界。如此,才能体现出评价功能的真正价值。

互联网经济下,信用依旧是商品交易的基石。诚如一些评论所说:被评价方对于“差评”那么关心,正说明了“信用”在网络这个虚拟世界中依然重要。但另一方面,于消费者而言,也应该谨慎使用手中的评价权,比如,应秉持实事求是的精神进行评价,这能在一定程度上减少彼此间的误会以及由此造成的不愉快。

同样,监管部门也须积极作为,对于新兴的互联网企业和平台,有关部门有必要依据发展情况强化监管,督促相关行业加强自律与内部管理,改进其中存在的问题,从而为消费者提供放心可靠的消费环境。唯有如此,评价机制才不会沦为“互怼”平台。(杨玉龙)

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